Ние използваме бисквитки за да направят вашата интеракция със уебсайтът по-добър. За да се съобразим с новата директива за електронните комуникации, ние трябва да поискаме вашето съгласие за използване на бисквитки. Reed more.
Рекламации
Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока съгласно чл.125 и чл.126 от ЗЗП когато тя му е доставена при едно от следните условия:
1.1. Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
1.2. Цената, която Клиентът следва да заплати за стоките, не съответства на дължимата цена. Окончателната цената за доставка, се определя в офис на куриерската фирма;
1.3. При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.
Клиентът има право да заяви подмяна на размер или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка. В този случай е необходимо да заяви желанието си, писмено (по мейл) или устно (по телефон), в срок не по-дълъг от 14 работни дни на адрес гр.Видин Западна промишлена зона фирма Велосипед ООД
Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне получените артикули на адрес гр.Видин Западна промишлена зона ул. Редута 1 фирма Велосипед ООД.
Връщането се допуска при следните условия:
• Заявката за връщане на стоката е подадена писмено на посочения от Велосипед ООД електронен адрес за кореспонденция, в срок не по-дълъг от 22 работни дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента/титуляра на сметката,телефон за връзка,лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката
• Стоката е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от Велосипед ООД – фактура, касов бон, гаранционна карта (ако е била издадена такава);
• Ако Велосипед ООД приеме, че рекламацията Ви е основателна, то той трябва в едномесечен срок да извърши ремонт на стоката или да я замени с нова.
• Клиентът съгласува с представител на Велосипед ООД адреса, на който Велосипед ООД желае да получи обратно стоката.
• Клиента заплаща всички разходи, свързани с транспортирането на стоката до посочения от представителя на Велосипед ООД адрес. Велосипед ООД си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума, в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.
• Клиентът има право да върна стоката, ако не е използвана.
• Сервизирането на велосипедите закупени от www.velosiped.bg се извършва във фирмените ни сервизи упоменати по долу. За други въпроси свързани с гаранцията се свържете с нас на [email protected] или на телефон: 0885111181
Срокът на гаранцията за стоки е 2 години, но не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието.
Ако дефектът или несъответствието на стоката се прояви до 6 месеца след доставката й, се приема, че е съществувало при доставката й. в този период тежестта на доказване на съответствието на стоката с договореното е на търговеца.
Ако се докаже, че несъответствието се дължи на естеството на стоката, то Вие не може да се възползвате от правото си на законова гаранция.
Фирмени сервизи:
гр. София, Фирмен сервиз
адрес: жк.Сухата река, бул.Владимир Вазов, бл.208 Г
тел: 0886 796 329
гр. София, Фирмен Магазин КРОС
адрес: жк.Младост 2 бул.Андрей Ляпчев бл.261 А
тел./факс: 02/483-54-33 GSM: 0885 408 873
e-mail: [email protected]
гр. Враца, Фирмен Магазин и Сервиз КРОС
адрес: ул. Екзарх Йосиф 40
тел: 092/ 666 249, 0884 46 44 88
e-mail: [email protected]
гр. Плевен, Фирмен Магазин и Сервиз КРОС
адрес: ул."П. Р. Славейков" 59
тел.: 0888 612 099
e-mail: [email protected]
гр. Монтана,
адрес: ул. „Индустриална” 34, „КРОС” ООД
тел.: 096 / 38 31 25
гр. Монтана, Фирмен Магазин КРОС
адрес: пл.Жеравица, /под дискотека Клеопатрa/
тел.: 096 / 300 690; 0888 21 70 92
гр. Видин
адрес: Западна промишлена зона, ул.Редута 1 „КРОС Видин” ООД
тел.: 094 / 601 045
гр. Видин, Фирмен Магазин Ел Зет
адрес: ул.Черковна 7
тел: 0888 27 99 48
e-mail: [email protected]