Рекламации и отказ от покупка
Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока съгласно чл.125 и чл.126 от ЗЗП когато тя му е доставена при едно от следните условия:
1.1. Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
1.2. Цената, която Клиентът следва да заплати за стоките, не съответства на дължимата цена. Окончателната цената за доставка, се определя в офис на куриерската фирма;
1.3. При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.
Клиентът има право да заяви подмяна на размер или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка. В този случай е необходимо да заяви желанието си, писмено (по мейл) или устно (по телефон), в срок не по-дълъг от 14 работни дни на адрес гр.Видин Западна промишлена зона фирма Велосипед ООД
Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне получените артикули на адрес гр.Видин Западна промишлена зона ул. Редута 1 фирма Велосипед ООД.
Връщането се допуска при следните условия:
• Заявката за връщане на стоката е подадена писмено на посочения от Велосипед ООД електронен адрес за кореспонденция, в срок не по-дълъг от 22 работни дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента/титуляра на сметката,телефон за връзка,лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката
• Стоката е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от Велосипед ООД – фактура, касов бон, гаранционна карта (ако е била издадена такава);
• Ако Велосипед ООД приеме, че рекламацията Ви е основателна, то той трябва в едномесечен срок да извърши ремонт на стоката или да я замени с нова.
• Клиентът съгласува с представител на Велосипед ООД адреса, на който Велосипед ООД желае да получи обратно стоката.
• Клиента заплаща всички разходи, свързани с транспортирането на стоката до посочения от представителя на Велосипед ООД адрес. Велосипед ООД си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума, в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.
• Клиентът има право да върна стоката, ако не е използвана.
• Сервизирането на велосипедите закупени от www.velosiped.bg се извършва във фирмените ни сервизи упоменати по долу. За други въпроси свързани с гаранцията се свържете с нас на [email protected] или на телефон: 0885111181
Срокът на гаранцията за стоки е 2 години, но не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието.
Ако дефектът или несъответствието на стоката се прояви до 6 месеца след доставката й, се приема, че е съществувало при доставката й. в този период тежестта на доказване на съответствието на стоката с договореното е на търговеца.
Ако се докаже, че несъответствието се дължи на естеството на стоката, то Вие не може да се възползвате от правото си на законова гаранция.
Фирмени сервизи:
гр. София, Фирмен сервиз
адрес: жк.Сухата река, бул.Владимир Вазов, бл.208 Г
тел: 0886 796 329
гр. София, Фирмен Магазин КРОС
адрес: жк.Младост 2 бул.Андрей Ляпчев бл.261 А
тел./факс: 02/483-54-33 GSM: 0885 408 873
e-mail: [email protected]
гр. Враца, Фирмен Магазин и Сервиз КРОС
адрес: ул. Екзарх Йосиф 40
тел: 092/ 666 249, 0884 46 44 88
e-mail: [email protected]
гр. Плевен, Фирмен Магазин и Сервиз КРОС
адрес: ул."П. Р. Славейков" 59
тел.: 0888 612 099
e-mail: [email protected]
гр. Монтана,
адрес: ул. „Индустриална” 34, „КРОС” ООД
тел.: 096 / 38 31 25
гр. Монтана, Фирмен Магазин КРОС
адрес: пл.Жеравица, /под дискотека Клеопатрa/
тел.: 096 / 300 690; 0888 21 70 92
гр. Видин
адрес: Западна промишлена зона, ул.Редута 1 „КРОС Видин” ООД
тел.: 094 / 601 045
гр. Видин, Фирмен Магазин Ел Зет
адрес: ул.Черковна 7
тел: 0888 27 99 48
e-mail: [email protected]